售后服务

售后服务承诺：
1、保修期：我公司对供货有效期内所提供的所有产品连同配件负责24个月的工程质量无偿上门保修，*用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场较优惠价格供应，不收取上门服务费等。保修期自货物验收合格之日起计算；保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及货物由我公司负责包修、包换；在质量保修期结束前1个月内，我司免费对货物进行一次全面的维护与保养。保修期内如出现因设 计、制造、运输、装卸等原因造成的质量问题，我公司应无偿负责维修、更换。保修期后提供终身有偿维护，只收取基本维护费用。所需配件应为生产厂家原装配件，其价格应低于市场价。我方将以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以*的施工，创*的质量的服务宗旨;
2、使用培训：我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对客户提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;我司将为此项目专职标识产品位置图册，及产品使用手册；
3、电话响应：在质量保质期内提供技术援助电话，解答客户在使用中遇到的问题，及时为客户提出解决问题的建议;
4、现场响应：我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作; 无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使客户能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的，客户有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;
5、紧急响应：发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;对于涉及安全的质量问题，按照《工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
6、过保服务：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务;我公司产品终身提供备品备件服务（过保后有偿）；
7、延展服务：如客户有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。